不管愿不愿意，小程序已經成為另一種連接方式，它足夠快捷，一個點擊就可能整合多個營銷環節，并且在設計之初就被賦予了商業的愿望。

資本加速入局，小程序暗流涌動。

據不完全統計，2017年小程序行業融資金額為7億元。如果說去年資本尚處觀望階段，那么進入2018年，所有投資開始大步快跑進入小程序。短短4個月，差不多已有70億元資金涌入。朱嘯虎更是直言：未來一年，小程序將至少迎來百億投資。

縱觀小程序產業鏈，目前仍處于快速成長期，上、中、下游各路玩家聚集，深耕鏈條各個環節。鯨準研究院發布的《2018年小程序行業研究報告》指出，對小程序行業而言，上游為技術服務商，包含小程序開發服務和云服務，騰訊云、有贊、LOOK等均在此列；中游為小程序運營商，連接C端用戶，拼多多、京東購物、訂蛋糕+皆屬于此；而下游企業則以小程序后服務為主。值得一提的是，中游運營環節作為小程序行業競爭的主戰場，競爭尤其激烈，而在這一環，就不得不提小程序電商。

眾所周知，小程序作為一個新的應用組織形態，其“社交化分享”的特點降低用戶傳播成本，提升轉化效率，因此小程序頻頻出現“現象級”產品。

今天，零售前沿社（ID：lingshouqianyanshe）就挑選了社交電商和內容電商領域的兩個新興小程序作為研究案例，以期能給小程序創業者帶來更多借鑒和思考。

心生家族：小程序為入口 探索線下場景

心生家族算是最早享受到小程序流量紅利的一批創業者。

2017年5月份，心生家族開始All in小程序。以“萬向連接”的方式，分拆APP各項功能，在微信生態中全場景布局200多個小程序，收獲1000萬用戶，日新增高峰時期達到10萬，并形成了以訂蛋糕+、生日管家、心意點點和心意賀卡為主的百萬級小程序矩陣。

心生家族創始人兼CEO沈悅雯告訴零售前沿社，心生家族首先是連接用戶人脈關系的社交工具，其次才是電商消費。因為在微信生態里，只有借助社交才能讓消費得到裂變。

正因如此，心生家族不遺余力打造用戶社交網絡，首先以“生日”為切入點，記錄及提醒好友生日，然后通過星座、塔羅、神秘學等社交方法了解朋友，建立認知標簽，最后通過消費增進朋友關系，促成情感鏈接。

4月初，心生家族完成了B1輪近億元融資，最新估值10億，本輪融資的資金將用于強關系社交與情感消費模式的持續深挖投入，同時，小程序將成為心生家族進入線下的連接器，全面探索蛋糕新零售。

首先，作為一個線上蛋糕訂購平臺，心生蛋糕聚合了全國300多個品牌，10000多家蛋糕店，基本實現全國蛋糕3小時送達。在業務相對成熟的基礎之上，心生蛋糕將會深化和58到家、京東到家及小米生活的協同，全渠道發力。記者了解到，2017年心生蛋糕銷售額突破1億，并已實現盈利。本輪融資后，心生蛋糕將獨立融資。

其次，心生蛋糕還要做好服務商的角色，為蛋糕品牌提供SaaS服務。要知道，傳統線下蛋糕店，例如巴黎貝甜、多樂之日、85°C等并不具備線上銷售和配送能力，心生蛋糕以此為突破點，在線下蛋糕店放置小程序二維碼，用戶掃碼可在線上預定蛋糕，心生蛋糕根據用戶的下單位置進行任務分配，同時提供外送服務。

最后，心生蛋糕將開始向線下探索新零售，便利店成為其重點合作對象。顯然，線上蛋糕業務最大的競爭對手是線下蛋糕店，因為現階段用戶還是有很強的行為習慣去線下購買蛋糕，而便利店的分布明顯要比烘焙店更寬，而且密集度會越來越強，所以心生蛋糕決定要鋪線下便利店，包括全時、中商惠民等，都在今年的計劃之列。未來，心生蛋糕還將會從便利店繼續拓展進入餐廳這個高頻消費場景。

“便利店對蛋糕業務的接受程度很高，截至目前心生蛋糕已經接觸300家便利店，簽約達到70%。”沈悅雯說，“當線下便利店做到百萬級別觸點時，訂蛋糕+小程序的用戶規模便可以想象。”

LOOK：做自媒體的電商合伙人

2012年8月，微信公眾號上線，截至2017年9月，微信公眾號月活躍賬號達到350萬，月活躍粉絲數7.97億。而在如此龐大的微信內容生態當中，自媒體變現方式無外乎廣告、內容電商、知識付費及付費社群，其中，廣告和內容電商則是當下自媒體變現的主要方式。

SEE創始人萬旭成也曾表示，2017年是自媒體與零售業深度滲透融合的開始，而小程序就是新C2B的加速器。現在的零售業格局，已經從Costumers（用戶）to Business，進入到Content（內容）to Business的時代。

但是，由于自媒體團隊更多專注于內容創作，缺少技術開發及供應鏈管理能力，所以多數自媒體在發展內容電商時進程非常緩慢。隨著小程序的崛起，內容電商的門檻進一步被降低，小程序電商服務成為一個新機會，LOOK就在此時果斷發力。

2017年1月，微信小程序上線，LOOK同步推出小程序電商平臺，為女性消費類自媒體打造小程序電商解決方案，為KOL提供店鋪工具、供應鏈輸出、物流客服、CRM系統等服務。也就是說，自媒體公眾號用強流量和內容能力影響用戶，LOOK做電商解決方案，兩個能力加在一起形成閉環。

LOOK創始人嚴明在接受零售前沿社（ID：lingshouqianyanshe）采訪時表示：“小程序創造了巨大的商業體量，能夠有效將內容、流量和交易進行連接。小程序的出現加速了自媒體電商變現的過程，推動自媒體進行廣告之外的新的商業化嘗試。”

公眾號和小程序電商天然匹配。因為公眾號有私域流量，這種價值不可復制；第二對于用戶而言，公眾號已經建立了信任背書；最后一點極其重要，公眾號一旦連接小程序，就具備了微信不可多得的固定入口，可以快速進行用戶召回，這是不可多得的天然優勢。

嚴明認為，對于自媒體而言，首要痛點是貨，系統次之。基于此，LOOK整合上游商家搭建一個商品庫，由LOOK選品邀請商家入駐，自媒體根據自身需要進入商品庫選擇商品，構建自己的小程序電商平臺，客服由LOOK承擔，物流由商家負責。

值得強調的一點是，傳統電商平臺是先有商品再有用戶，即“貨找人”。而LOOK一開始的選品邏輯就是以用戶為中心，根據自媒體的推送內容了解用戶所需，然后進行選品，這種情況就是去中心化的“人找貨”。除此之外，LOOK還和自媒體進行聯合運營，根據自媒體的用戶畫像確定選品邏輯，實現“千店千面”。

最后，嚴明還做出判斷：小程序電商將成為自媒體的第二大IP，小程序商店將成為用戶在微信的消費入口。在他看來，只需半年左右，絕大多數用戶會像收藏幾個淘寶店鋪那樣，收藏幾個自媒體商店。

小程序未來已來

今天，有贊創始人白鴉公開表示，未來有贊所有功能將全部小程序化。電商迎來一個新的以移動社交為軸心的增量市場，小程序是爆發點，社交網絡將是最最最大的社交場所，微信將是未來最大的交易場所。

而不論是電商、內容還是游戲和工具，相對于原生APP，小程序的一個重要變革是增加了掃碼入口，由此帶來的結果是小程序可以實現線上信息和線下實體場景的深度結合，加之微信支付系統的成熟，OMO（線上線下融合）也許是小程序未來的真正機會。正如心生家族借助小程序探索線下場景，麥當勞利用小程序實現用戶到店自主點餐，相信未來會有越來越多商家進行新零售的嘗試。

不可否認，小程序是騰訊搭建生態系統重要的一步，但這不是一個獨立的動作，而是集合了“七種武器”的江湖布局，例如，微信支付的影響力和應用范圍越來越大。想當年，騰訊推出小程序之時，質疑之聲并不占少數，如今觀望者也是不少，但在前不久騰訊舉辦的“互聯網+”數字經濟峰會上，小程序的戰略地位已經明晰，不管如何，小程序的未來已經到來。

來源：零售前沿社